Общего правила не существует в данной ситуации.
Тем не менее, нотариусу выдать такой запрос не сложно - подойдите еще раз и попросите это сделать.
Попробуйте поговорить с руководством ЖСК, объяснитесь, - может справку все же дадут
Если футболить не прекрятят подайте в суд на ЖСК и требованием обязать выдать данный документ