ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(Приказ Госстроя РФ от 11.12.1997 N 17-132. Об утверждении нормативно - методических материалов по реализации Концепции реформы жилищно - коммунального хозяйства в Российской Федерации)

III.3.2.2

┌───────────┐  │┌─────────────┐
││Совершенст-│  ││Обеспечение  │
││вование и  │  ││финансового  │
├┤упрощение  │  └┤возмещения   │
││методики   │   │предоставле- │
││предостав- │   │ния льгот    │
││ления суб- │   │различным ка-│
││сидий      │   │тегориям     │
│└───────────┘   │граждан      │

III.3.1.3

┌───────────┐
││Бюджетное  │
││обеспечение│
├┤предостав- │
││ления суб- │
││сидий всем │
││семьям, вне│
││зависимости│
││от формы   │
││собствен-  │
││ности жи-  │
││лищного    │
││фонда      │
│└───────────┘

III.3.1.4

┌───────────┐
││Обеспечение│
││защиты прав│
└┤потребите- │
 │лей жилищ- │
 │но - комму-│
 │нальных ус-│
 │луг        │
 └───────────┘

Рис. 5. Направления социальной политики в сфере ЖКХ

          ┌───────────────────────────────────────────┐
          │II.4. Обеспечение государственного контроля│
          │       за состоянием жилищного фонда       │
          └───────────────────┬───────────────────────┘

    ┌─────────────────────────┘

     ┌───────────────────────────────────────────┐
    ├─────┤  III.4.1. Организация жилищных инспекций  │
    │     │        во всех субъектах Федерации        │
    │     └───────────────────────────────────────────┘

     ┌───────────────────────────────────────────┐
    │     │III.4.2. Контроль за соблюдением параметров│
    └─────┤    качества содержания жилищного фонда    │
          └───────────────────────────────────────────┘

Рис. 6. Обеспечение государственного контроля за состоянием жилищного фонда

Таблица 3.1

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ПОСТАВЩИКОВ
ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Потребители жилищно - коммунальных услуг		Поставщики жилищно - коммунальных услуг
Права	Обязанности	Права	Обязанности
Получать услуги установленного в договоре качества, безопасные для его жизни и здоровья, не причиняющие вреда его имуществу	Своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные услуги	Применять меры, предусмотренные договором в случае нарушения потребителем сроков платежей	Своевременно принимать меры по заключению договора на предоставление услуг
Требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере, определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации	Рационально использовать услуги по их прямому назначению	Осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителя	Устанавливать по согласованию с органами местного самоуправления форму регистрации требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков
Не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором	Не совершать действий, ведущих к повреждению объектов жилищно - коммунального хозяйства, нарушающих порядок пользования услугами, установленный договором	Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения потребителем своих обязательств (до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений)	Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю
Прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда	Соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами	Иные права, предусмотренные законодательством	Своевременно информировать потребителей об изменении качества услуг
На устранение исполнителем выявленных недостатков и предоставление услуг в установленные договором сроки	Допускать в свое жилище органы государственной жилищной инспекции, а также исполнителей услуг в случае аварии, повреждений объектов жилищно - коммунального хозяйства, повлекших возникновение угрозы жизни и имуществу граждан		Не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию ресурсов
На государственную защиту и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав	Производить перепланировку жилых помещений и переоборудование внеквартирного инженерного оборудования (в том числе находящегося в помещениях квартиры) лишь с разрешения собственника		Выплаты в установленном порядке неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств
Иные права, предусмотренные законодательством	Запрещается устанавливать, подключать и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети; дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно - гигиеническим нормативам лишь с письменного разрешения исполнителя		Возмещение в установленном порядке убытков за невыполнение своих обязательств перед потребителями. Возмещение в установленном порядке вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя
	Не нарушать имеющиеся и не повреждать технические средства учета услуг. Использовать теплоноситель в системах отопления по прямому назначению (не производить слив воды из системы и приборов отопления). Устранять за свой счет повреждения и проводить ремонт либо замену оборудования, выведенного из строя по его вине		Возмещение в установленном порядке морального вреда. Аннулирование или приостановление в установленном порядке действия лицензий на деятельность по предоставлению услуг, содержанию и ремонту объектов жилищно - коммунального хозяйства
	Нести иные обязанности, предусмотренные законодательством		Иные обязанности, предусмотренные законодательством

Страницы: 16 из 69 <-- предыдущая cодержание следующая -->